A squadra tecnica Gold Dafeng cumpleta u tour di serviziu in Asia Centrale, forma e squadre di i rivenditori è ispeziona l'attrezzatura di i clienti in tutta a regione
Una squadra d'ingegneri tecnichi senior di Shandong Gold Dafeng Machinery Co., Ltd. hà finitu un viaghju di serviziu in situ di parechje settimane in tutta l'Asia Centrale, visitendu partenarii di concessionarii è pruprietarii d'attrezzature in Kazakistan, Kirghizistan è Uzbekistan. U viaghju hà cumbinatu una furmazione pratica per u persunale di vendita è di serviziu lucale cù ispezioni proattive di e macchine chì travaglianu digià in u campu - coprendu i clienti chì anu pigliatu a consegna quest'annu è ancu e flotte acquistate in stagioni precedenti.
Furmazione di e squadre di cuncessionarii nantu à e macchine, micca solu i manuali
Invece di sessioni in aula, a furmazione si hè svolta à fiancu à a macchina. U persunale di vendita hà travagliatu nantu à a cunfigurazione specifica di e culture, i paragoni di e prestazioni in u campu è cumu abbinà u mudellu Gold Dafeng ghjustu à a superficia, u mischju di culture è u terrenu di una splutazione agricula. I tecnichi di serviziu anu fattu diagnostica elettrica, cuntrolli idraulici, aghjustamentu di a testata, calibrazione di a trebbiatura è di a sgomberatura, è manutenzione prugrammata di mietitrebbie è trattori chì avianu digià registratu ore reali di racolta.
«Ogni rivenditore pò leghje una scheda tecnica», hà dettu u direttore di serviziu Gold Dafeng chì guidava a visita. «Ciò chì importa hè di stà in un campu di granu cù un agricultore è sapè quale paràmetru cambià quandu a lettura di perdita di granu hè sbagliata. Questa hè a cumpetenza chì simu venuti quì per custruisce.»
E sessioni anu trattatu l'attrezzatura attualmente in funzione in tutta a regione, cumprese a mietitrebbia per granu 4LZ-13 da 13 kg/s, e mietitrebbie per granu Gold Dafeng è i trattori di alta putenza di a serie 1804. L'ingegneri anu guidatu e squadre di i concessionarii attraversu i codici di guastu cumuni, l'intervalli di sustituzione di e parti di usura è e liste di cuntrollu di l'ispezione pre-stagione, affinchì i tecnichi lucali possinu risolve a maiò parte di i prublemi senza aspittà l'assistenza da a Cina.
Vultendu à ogni cliente, micca solu à quelli novi
Un bloccu di tempu in ogni tappa era riservatu per i clienti esistenti. A squadra hà viaghjatu in e splutazioni agricule in e principali regioni agricule - intornu à Almaty è Shymkent in Kazakistan, attraversu e cinture di granu di u Kirghizistan, è in e zone di pruduzzione di granu di l'Uzbekistan - per vede e macchine acquistate in l'anni precedenti.
Ogni visita hà inclusu un'ispezione cumpleta: cinghie, catene, cuscinetti, piattaforme di taglio, setacci, linee idrauliche è cunnessione elettriche. L'ingegneri anu cercatu l'usura chì puderia causà un guastu durante a prossima racolta, anu rimpiazzatu i pezzi usurati subitu da un stock di pezzi di ricambio cumuni purtati durante a visita è anu lasciatu à i pruprietarii note di manutenzione scritte.
Per i novi pruprietarii, l'attenzione s'hè spostata nantu à a tecnica operativa. Parechji agricultori chì anu compru a so prima mietitrebbia Gold Dafeng l'annu scorsu funzionavanu sempre cù i paràmetri di fabbrica. L'ingegneri anu guidatu nantu à i passaggi di u campu, anu aghjustatu a distanza di trebbiatura è a velocità di u ventilatore per e cundizioni lucali di a cultura, è anu mostratu à l'operatori cumu leghje l'indicatori di a macchina per rilevà i prublemi prestu.
«A maiò parte di ciò chì avemu trovu ùn eranu micca guasti di macchine», hà dettu un ingegnere. «Eranu impostazioni chì ùn eranu mai state aghjustate per e varietà lucali di granu o di granu. Una calibrazione di dece minuti cambia u numeru di perdita di granu à a fine di una stagione».
Supportu in u campu è talenti lucali: un approcciu à duie vie
A visita face parte di u mudellu à duie vie di Gold Dafeng per u serviziu à l'esteru: supportu direttu in situ da l'ingegneri di fabbrica assuciatu à una furmazione sistematica di u persunale lucale. L'impresa manda squadre tecniche da a so sede di Shandong per visite in situ almenu duie volte à l'annu, ma l'obiettivu hè chì i concessionarii gestiscinu a maiò parte di e chjamate di serviziu per contu soiu, u stessu ghjornu.
Durante u viaghju, Gold Dafeng hà rivisu l'inventariu di pezzi di ricambio cù ogni rivenditore è s'hè assicuratu chì l'articuli di usura à alta rotazione - cinghie, filtri, lame, cuscinetti, sensori - fussinu in magazzinu lucalmente invece di esse spediti da a Cina dopu una rottura. E duie parti anu ancu accunsentutu nantu à i standard di tempu di risposta è anu messu in opera canali di supportu remotu dedicati per e dumande tecniche durante u piccu di a racolta.
In una regione induve a finestra di racolta hè corta è una macchina ferma per una settimana pò custà una stagione, quella capacità lucale hè u puntu principale. Gold Dafeng travaglia per un raghju di serviziu di menu di 250 chilometri in i so principali mercati di l'Asia Centrale, cù tecnichi lucali sustinuti da un supportu d'ingegneria remotu 24 ore su 24 da a sede centrale.
Prodottu, pezzi è serviziu cum'è una sola offerta
L'attrezzature è i trattori di racolta Gold Dafeng sò stati in funzione in Asia Centrale per anni, cù macchine chì operanu avà in aziende agricole in Kazakistan, Kirghizistan è Uzbekistan, induve a cumpagnia dice chì e so mietitrici di granu detenenu una parte principale di u mercatu. U missaghju per i rivenditori è l'agricultori hè chì a vendita hè induve a relazione principia, micca induve finisce.
«U prezzu vi dà u primu ordine», disse u direttore di u serviziu. «U serviziu vi dà i trè prossimi. Un agricultore ùn si ricorda micca ciò ch'ellu hà pagatu per una mietitrebbia quattru anni dopu. Si ricorda s'ellu qualchissia hè ghjuntu quandu s'hè rotta in mezu à a racolta.»
U tour in Asia Centrale hè una parte di u mudellu "produttu più pezzi più serviziu" di Gold Dafeng: equipaggiamenti cunfigurati per e culture è u terrenu lucali, pezzi di ricambio originali in stock in a regione, è tecnichi furmati in fabbrica chì ponu risponde in situ. L'impresa prevede di cuntinuà à aumentà a frequenza di i viaghji di serviziu à l'esteru è di espande u magazzinu di pezzi lucali in i so principali mercati di l'Asia Centrale.
L'agricultori è i partenarii rivenditori in Asia Centrale chì utilizanu l'attrezzature Gold Dafeng ponu cuntattà u so rivenditore lucale per assistenza, o ghjunghje direttamente à a sede di Gold Dafeng per mezu di i canali di cuntattu. golddafeng.com.